「対応が遅くなり申し訳ありません」とは?
ビジネスにおけるメールや会話での使い方や例文を徹底した解釈で以下に詳しく説明します。
「対応が遅くなり申し訳ありません」とは?
このフレーズの「対応」とは、「実際に起きた何らかの状況や事項に応じて、手段や策略を考えて実行すること」を言います。
この「対応」とよく似た言葉に「応対」があります。
ただし、「応対」は人に対してのみに用いますが、「対応」は人に対してだけでなく、状況や物事に対しても使えます。
また「遅くなり」は、ある基準よりも相当時間が過ぎていることを言います。
ただし、基準は対象となる状況や物事によって異なります。
「対応が遅くなり申し訳ありません」のビジネスメールや会話での使い方や使われ方、使うときの注意点
このフレーズは、相手に対して行うべきアクションやリクエストに対する返答が遅れた場合に使用する言いまわしであり、謝罪と理由説明を兼ねて遅延報告をします。
ビジネスにおいて遅延を発生させることは、信用を失うだけでなく、今後の商談の継続も危ぶまれる事態を引き起こし兼ねない重大なクレームです。
しかし、丁寧な謝罪と明確な遅延理由を、誠意ある態度で説明し、お客様の理解を得ることも不可能ではありません。
運がよければ更なる信頼関係が構築できることもありますので、重要なのはクレーム後の真摯な対応ということになります。
なお、敬語の関係ですが、このフレーズの場合、対応が遅くなったのは相手ではなく自分なので、「対応」に「ご」をつけて敬意を表わす「ご対応」とはしないでください。
また、「申し訳ありません」をより丁寧な表現にするには「申し訳ございません」などとしてください。
「対応が遅くなり申し訳ありません」を使った例文や文章
・『報告が遅れた上、対応が遅くなり申し訳ありません』
・『お問い合わせ対応が遅くなり申し訳ありません』
・『プロジェクトの遅れにより、あらゆる対応が遅くなり申し訳ありません』
「対応が遅くなり申し訳ありません」の類語や言い替え
このフレーズに類似した言葉や言い替えの一例を紹介します。
「対応が遅くなり」の部分は、「ご迷惑をおかけし」「お時間をいただき」「遅延によりご不便をおかけし」などに言い替えることができます。
その他にも「先を越される」「後手を踏む」「対応が後回しになる」「後れを取る」などの言い替えが可能です。
まとめ
遅れが確定し、相手に影響がある場合や情報を伝える必要がある場合に使用するフレーズです。
誠意ある謝罪をすることが肝要です。
