この記事では、日常でもビジネスシーンでも使われることが多い「ごめんなさい」の言葉について、その意味や使い方や敬語表現等を分かりやすく説明します。
「ごめんなさい」とは?意味
「ごめんなさい」は、謝罪の言葉として普段から何気なく使っている言葉でが、その意味等を改めて説明します。
「ごめんなさい」は漢字表記では「ご免なさい」となり、「ご免」は「許して」との意味で、「なさい」は丁寧語です。
したがって、「ごめんなさい=ご免なさい」は「許してください」といった意味になります。
「ごめんなさい」のビジネスでの使い方や使われ方、使うときの注意点
「ごめんなさい」は先に記した通り、「許してください」との意味で、丁寧に謝罪する言葉だと言えます。
しかし、よく考えると、自分が相手の方に何らかの迷惑をかけているのに、それに対して自分の言動に対して「許してください」と、一方的にお願いしている表現だとも言えます。
したがって、この言葉は街を歩いていて、誰かと軽く接触した様な場合に使ったり、親しい間柄の友人に謝罪する言葉として使うのは良いでしょうが、ビジネスシーンできっちりと謝罪する言葉としては、適切でないと言えます。
ビジネスシーンで謝罪する場合は「ごめんなさい」ではなく、「申し訳ありません」や「申し訳ございません」を使うべきだと言えます。
「申し訳」は「言い訳や弁明」を意味する言葉で、「ありません」は「ある」の否定形の丁寧な表現です。
したがって、「申し訳ありません」は「弁明できない」との意味の丁寧な表現で、「申し訳ございません」はさらにそれを丁寧にした表現です。
こちらの表現の方が、自分のミスや迷惑をかけたことに対して、より深く反省している気持ちを表現していると言えるのです。
「ごめんなさい」を使った例文
・『急いで作成したとはいえ、資料にいくつかのミスがあり、ごめんなさい』
・『忙しいのに手伝ってもらい、ごめんなさい』
・『ごめんなさい。この借りは必ず返します』
「ごめんなさい」の類語や言い換え
「ごめんなさい」の言い換え表現としては、「すみません」や「失礼しました」や「申し訳ない」が挙げられます。
ビジネスシーンで、ちょっとした事柄に対して謝罪する場合は「失礼いたしました」を、またきっちり謝罪する必要がある場合には「申し訳ありません」との言い換え表現を使うのが良いでしょう。
まとめ
「ごめんなさい=ご免なさい」は「許してください」といった意味の丁寧な表現です。
この言葉は一方的に許しを乞うもので、ビジネスシーンでは使うべきではないと言えます。
ビジネスシーンでの謝罪の言葉としては「申し訳ありません」を使うべきだと言えます。
